El sitio web de Coco Enzo, una compañía de responsabilidad limitada privada con domicilio social en Amberes y con el número de compañía 0831.442.230 (en adelante: Coco Enzo), ofrece a las personas físicas o jurídicas (en adelante: el Cliente) la posibilidad de comprar productos en este sitio web (website).
Estos términos y condiciones se aplican, con exclusión de todas las demás condiciones (incluidas las del cliente a menos que Coco Enzo lo acepte explícitamente), a los productos ofrecidos a la venta por Coco Enzo en este sitio web.
2. Precio
Todos los precios mencionados están expresados en euros, incluido el IVA y todos los demás aranceles o impuestos que son obligatorios para el cliente.
Coco Enzo puede adaptar sus precios a cualquier impuesto nuevo o aumentado.
Si se deben cobrar costos adicionales, tales como tarifas de reserva o administración, se mencionarán por separado.
3. Oferta
Las ofertas disponibles en el sitio web de Coco Enzo se han elaborado con el máximo cuidado, sin embargo, no se excluye que la información presentada sea incompleta, contenga errores materiales o no esté actualizada.
Las omisiones o errores obvios relacionados con la información o los precios ofrecidos no comprometen a Coco Enzo.
Si un pedido se realiza sobre la base de un precio incorrecto, Coco Enzo se reserva el derecho de cancelar el pedido o de ofrecer el producto al precio real.
Las ofertas siempre son válidas hasta fin de existencias. Coco Enzo no se hace responsable de la falta de disponibilidad de un producto.
Las ofertas pueden ser modificadas o retiradas en cualquier momento por Coco Enzo.
4. Compras en línea
La compra de productos en el sitio web se realiza a través del método de pedido en línea. Tan pronto como el cliente haya completado la información necesaria para que su pedido pueda procesarse y se acepte el pago, Coco Enzo se compromete a confirmar el pedido lo antes posible.
Los siguientes métodos de pago están disponibles para el cliente: Bancontact.
Una vez que elija el método de pago, será redirigido a un entorno de pago seguro.
En caso de falta de pago, el Cliente renuncia irrevocablemente a su compra y no se pueden derivar derechos de ella.
5. Entrega
Los productos pedidos se envían lo antes posible, generalmente dentro de las 24 horas, y son atendidos por el servicio de entrega
Tan pronto como se envíe el pedido, el cliente recibirá, si es posible, un número de seguimiento que le permitirá seguir el estado del pedido a través del sitio web del servicio de entrega.
Los productos pedidos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el cliente en el momento de la compra.
Los costos de envío son, si corresponde, indicados y agregados al precio cuando el cliente compra los productos.
Como regla general, Coco Enzo permite una entrega estándar gratuita de sus productos en Bélgica, con la excepción de la elección del Cliente de otro método de entrega.
El Cliente está obligado a informar y demostrar a Coco Enzo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y por escrito cualquier daño aparente a los productos entregados.
Coco Enzo cubre el riesgo de pérdida de productos durante toda la entrega. El riesgo es respaldado por el Cliente una vez que el Cliente (o un tercero designado por él) ha tomado posesión de los productos comprados.
6. Derecho de desistimiento
El cliente "consumidor", en el sentido del Código de Derecho Económico, tiene derecho de desistimiento.
Por lo tanto, el cliente tiene derecho a revocar el contrato de venta sin dar ninguna razón dentro de los 14 días calendario, a partir del día siguiente a la recepción de los bienes comprados.
En caso de que el cliente desee ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a Coco Enzo, Melkmarkt 25, 2000 Antwerp, tel +32493917472, correo electrónico cookware@magiccookware.com, mediante una declaración inequívoca de su decisión.
El cliente también puede hacer uso del formulario de desistimmiento disponible a través del siguiente enlace HERROEPINGS FORMULIER
Para respetar el período de retiro, la declaración o el formulario deben enviarse a más tardar el último día del período de retiro.
El cliente debe regresar a Coco Enzo, Melkmarkt 25, 2000 Amberes, dentro de los 14 días calendario posteriores al ejercicio de su derecho de desistimiento.
Los costos directos de devolución de los productos corren a cargo del cliente.
Si el producto devuelto se ha depreciado de una forma u otra, Coco Enzo se reserva el derecho de responsabilizar al cliente y reclamar daños. Por ejemplo, para cualquier depreciación de los bienes resultante de un uso que va más allá de lo necesario para verificar la naturaleza y las características del producto.
Los productos deben ser devueltos por el cliente en su embalaje original acompañado de todos los accesorios, instrucciones y comprobante de compra.
Coco Enzo se compromete a reembolsar al cliente dentro de los 14 días posteriores a la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento, los costos de entrega no estándar no se reembolsan cuando corresponda
Este período puede extenderse hasta la recepción de los productos devueltos o hasta que el cliente demuestre que los productos han sido enviados.
El reembolso será realizado por Coco Enzo en la misma cuenta con la que el cliente realizó su compra, a menos que el cliente lo solicite expresamente o imposibilidad material.
7. Garantía
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad con la ley del 1 de septiembre de 2004 sobre la protección de los consumidores en caso de venta de bienes de consumo. Esta garantía legal se aplica desde la fecha de entrega al consumidor Cliente.
Permite al consumidor en caso de defectos en el artículo hasta 2 años después de la entrega, este artículo será reparado o reemplazado sin cargo. En la medida de lo posible y razonable, puede elegir entre reparación o reemplazo.
Si la reparación o el reemplazo es excesivo o imposible o no puede llevarse a cabo dentro de un período de tiempo razonable, tiene derecho a exigir una reducción de precio o la rescisión del contrato de venta.
Si el defecto se hace evidente dentro de los 6 meses posteriores a la entrega, se presume que el producto es defectuoso a menos que se demuestre lo contrario. Los defectos que se vuelven aparentes después de 6 meses se consideran defectos ocultos, a menos que el Cliente presente pruebas de lo contrario.
Para poder invocar la garantía, el Cliente debe poder presentar un comprobante de compra de los bienes de consumo. Se aconseja a los clientes que también conserven el embalaje original de los productos para facilitar la devolución.
En caso de defecto, el Cliente debe notificar a Coco Enzo, Melkmarkt 25, 2000 Antwerp, tel +32493917472, correo electrónico cookware@magiccookware.com, tan pronto como sea posible. En cualquier caso, el Cliente debe informar cualquier defecto dentro de los 2 meses posteriores a su descubrimiento. Después de este período, el Cliente pierde su derecho a reparación o reemplazo.
Dependiendo de su queja, el Servicio al Cliente determinará cómo debe devolver los productos. Si se encuentra un defecto, Coco Enzo correrá con los gastos de devolución. Coco Enzo no reembolsa ningún costo adicional relacionado con la elección por parte del Cliente de otro método de entrega que no sea la entrega estándar más barata ofrecida por Coco Enzo.
La garantía legal nunca es aplicable a defectos resultantes de accidentes, negligencia, caídas, uso de los bienes de consumo en violación del objeto para el que fue diseñado, incumplimiento de las instrucciones de uso o el manual, adaptaciones o modificaciones realizadas al artículo, uso sin precaución, mantenimiento deficiente o cualquier otro uso anormal o incorrecto.
Los defectos que se hacen evidentes después de un período de 6 meses a partir de la fecha de compra o entrega, según sea el caso, se consideran defectos ocultos, a menos que el Cliente demuestre lo contrario.
8. Quejas
El servicio al cliente de Coco Enzo puede contactarse por correo electrónico a cookware@magiccookware.com o por correo a la siguiente dirección: Melkmarkt 25, 2000 Amberes.
9. Protección de datos personales.
Para el uso y procesamiento de datos personales y cookies, consulte la política de privacidad de Coco Enzo, disponible en este sitio web.
10. Responsabilidad
La responsabilidad de Coco Enzo se limita a la responsabilidad legal.
Coco Enzo no es responsable por el uso incorrecto de estos productos por parte del Cliente o por cualquier otro daño que resulte de circunstancias específicas específicas de la situación del Cliente.
Coco Enzo no se hace responsable de los daños causados por el Cliente directa o indirectamente con el uso de los productos vendidos.
11. Invalidez
La invalidez de una o más disposiciones de estos términos y condiciones de venta no afecta las otras disposiciones, que por lo tanto siguen siendo totalmente aplicables.
12. Inactividad
La inacción de Coco Enzo no puede interpretarse como una renuncia a sus derechos.
13. Litigio
La relación contractual entre Coco Enzo y el Cliente está sujeta a la ley belga.
En caso de desacuerdo, las partes primero intentarán llegar a un acuerdo amistoso.
El Cliente también tiene la posibilidad de recurrir a la Plataforma Europea para la Resolución de Disputas en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
A. Política de privacidad
1. Propósito de esta declaración
Coco Enzo otorga gran importancia a la discreción, la confidencialidad profesional y la privacidad de los clientes.
Coco Enzo trata sus datos personales de manera responsable y nos gustaría informarle sobre cómo los procesamos.
Esta declaración puede estar sujeta a modificaciones. Al verificar la fecha anterior, puede asegurarse de que está leyendo la última versión.
Coco Enzo procesa sus datos personales de acuerdo con el GDPR.
Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos en esta dirección: Coco Enzo, Melkmarkt 25, 2000 Antwerpen, tel +32493917472, correo electrónico cookware@magiccookware.com. Su pregunta será atendida dentro de las 48 horas.
4. ¿Cómo y por qué Coco Enzo procesa datos personales?
Coco Enzo procesa sus datos personales para proporcionar y optimizar los servicios a los que se ha suscrito, y más particularmente para llevar a cabo la venta y entrega de los productos disponibles en la tienda web.
Coco Enzo almacena sus datos para diversos fines. Sus objetivos son los siguientes:
Implementando nuestros servicios:
- En el marco de la relación contractual.
En este contexto, Coco Enzo procesa sus datos personales sobre la base de una necesidad contractual durante la duración del contrato y mantiene esta información durante un período de 5 años después de la finalización del contrato.
- Administración y obligaciones legales
Para cumplir con las obligaciones legales, administrativas y fiscales, Coco Enzo conserva los datos personales.
Dentro de este marco, Coco Enzo procesa sus datos personales sobre la base de una obligación legal, y esto por un período de 7 años
5. Cookies
El sitio web de Coco Enzo utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en su computadora. Conocidas como cookies "funcionales", son esenciales para garantizar la mejor experiencia cuando visita el sitio.
Otras cookies, conocidas como "analíticas", nos permiten cuantificar las visitas a nuestro sitio, así como su patrón de navegación. Se utilizan para mejorar nuestra oferta, nuestras campañas y nuestro sitio. Estas cookies analíticas están sujetas a su consentimiento y puede optar por rechazarlas. Si acepta estas cookies, le garantizamos que ninguno de los datos procesados se utilizará para otros fines ni se transmitirá a terceros.
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6. Quejas
En cualquier momento, tiene derecho a consultar sus datos personales, corregirlos o complementarlos, eliminarlos u oponerse a cualquier uso de los mismos que no sea el especificado cuando usted dio su consentimiento. También tiene derecho a transferir sus datos personales a otro controlador.
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